Cum comand?

Pe www.libraria-adler.de poți comanda online, achitând prin card, fără a te deplasa la o librărie. Fiecare produs dorit trebuie adăugat în coșul de cumpărături folosind butonul „Adaugă în coș”.

Coșul de cumpărături este actualizat permanent și vizibil în bara de meniu, lângă butonul de logare. Acolo poți:

  • Modifica cantitatea produselor comandate;
  • Vizualiza costul produselor alese;
  • Șterge un produs (introducând „0” în căsuța de cantitate sau apăsând „Șterge”).

Pentru finalizarea comenzii, apasă „Vezi coș”, completează datele personale, adresa de livrare și alege modalitatea de plată și expediere. Vei primi un e-mail de confirmare. Datele introduse rămân salvate pentru comenzile viitoare, dacă nu dorești să le modifici.

Pot comanda și prin telefon?

Da, la numărul +49 151 7537 9344, de luni până vineri între 08:00-16:00 și sâmbăta între 09:00-15:00.

Cum sunt procesate comenzile?

Comenzile sunt preluate și procesate rapid. Timpul de livrare este indicat pe pagina produsului și confirmat prin e-mail.


De ce să mă înregistrez?

Înregistrarea îți oferă multiple beneficii:

  • Comandă rapidă fără a completa datele la fiecare achiziție;
  • Urmărirea statusului comenzii fără a contacta serviciul clienți;
  • Posibilitatea de a lăsa comentarii la produse;
  • Acces la informații personalizate și invitații la evenimente culturale.

Cum mă înregistrez?

Accesează butonul „Înregistrare” din bara de meniu, completează datele necesare și primești un e-mail de confirmare.


Ce se întâmplă cu datele mele personale?

Datele personale nu sunt divulgate terților fără acordul tău, exceptând cazurile impuse de lege.


Există o valoare minimă a comenzii?

Nu, nu există o sumă minimă pentru comandă.


Dacă prețul afișat diferă de cel final?

Prețurile sunt afișate în euro, includ TVA și pot suferi erori de introducere. În cazul unei greșeli, vei fi contactat pentru confirmare.


Cum plătesc și cum se face livrarea?

Metode de plată:

  • Klarna;
  • Plata online cu card bancar (Stripe).

Metode de livrare:

  • Curier rapid;
  • Poștă.

Taxe de livrare:

  • Germania: 5 euro (gratuit pentru comenzi peste 50 euro);
  • Elveția: 20 euro;
  • Restul Europei (exclusiv Germania): 12 euro.

Cum pot returna un produs/comandă?

Ai 14 zile pentru retur. Pași:

  1. Trimite un e-mail la office@libraria-adler.de cu datele comenzii și motivul returului.
  2. Vei primi confirmarea returului prin e-mail.
  3. Trimite coletul la: Buchhandlung Adler Ionela Paulina Tatu Alte Waldmünchener Straße 44 93059, Regensburg
  4. Transmite codul de urmărire la office@libraria-adler.de.
  5. După verificarea produselor, banii vor fi returnați în 5 zile lucrătoare.

Condiții de retur:

  • Produsele trebuie returnate în stare intactă, cu ambalajul original și documentele însoțitoare;
  • Transportul returului este suportat de client.

Pentru orice întrebări, contactează-ne la office@libraria-adler.ro sau la telefon +49 151 7537 9344.

Cu drag, Echipa Librăria Adler!

Views: 35