Cum comand?
1/ Cum comand?
Prin intermediul www.libraria-adler.de poți comanda online, cu plata prin card, produsele pe care le doresti, fără a te mai deplasa la o librărie. Astfel economisești timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adăugat in coșul tău de cumpărături. In dreptul fiecărui produs exista un buton „Adaugă in cos” care iți va adăuga produsul selectat direct in coșul tău de cumpărături.
Coșul tău de cumpărături actualizat permanent va apărea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, lângă butonul de logare. Acolo poți:
- modifica cantitatea fiecărui produs comandat;
- vizualizează costul produselor alese;
- scoate un produs din cos (completând in căsuța cu numărul de bucăți dorite „0” sau apăsând pe butonul roșu „șterge”).
In clipa in care dorești sa finalizezi comanda, apasă butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce Intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. După completarea tuturor acestor informații, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odată completate, aceste date vor rămâne înregistrate in contul tău si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decât daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).
2/Pot comanda și prin telefon?
Da, se poate. Numărul de telefon la care ne poți contacta este +49 151 7537 9344, de luni pana vineri, intre 08-16 si Sâmbătă intre 9-15.
Cum se procedează cu comenzile?
Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil. Timpul estimat de livrare se regăsește in pagina produsului si este vizibil înainte de plasarea comenzii. De asemenea, acesta este comunicat si in emailul de înregistrare comanda.
Views: 19
De ce mă înregistrez?
Calitatea de abonat iți permite accesul la o gama completa de informații si servicii cu ajutorul cărora:
- poți comanda orice produs doar printr-un singur click, fără a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;
- poți urmări starea comenzii tale, fără a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relații cu Clienții din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;
- ai posibilitatea sa lași comentarii la cărțile preferate;
- poți primi informații personalizate in funcție de listele tale de lectura si de cumpărături de pe www.libraria-adler.de;
- ești invitat la evenimentele off-line organizate de www.libraria-adler.de, la târgurile de carte la care participam si la întâlnirile cu personalități culturale pe care le vom organiza.
Cum ma inregistrez?
In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Înregistrare” si completezi câmpurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apeși butonul „Înregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la înregistrare.
Views: 19
Ce se întâmplă cu datele mele personale?
Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.
Views: 19
Care este valoarea minimă pentru care pot comanda?
Nu exista o valoare minima a comenzii.
Views: 19
Dacă prețul afișat este diferit de prețul final?
Preturile produselor de pe www.libraria-adler.de sunt exprimate in euro, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu prețul afișat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile condiții.
Views: 19
Cum plătesc și cum se face livrarea?
Pentru produsele achiziționate pe www.libraria-adler.de ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
- Klarna. redirecționează clienții la Klarna pentru a le introduce informațiile de plată.
- Plata online prin card bancar Credit – card gateway that integrates with your Stripe account.
Înainte de expedierea comenzii, coșul de cumpărături va calcula si va afișa exact valoarea cheltuielilor de transport;
Metode de livrare
Livrarea prin curierat rapid, posta.
Care sunt taxele de livrare?
Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.
Tarife curierat:
Pentru Germania tariful de livrare este de 5 euro și beneficiați de transport gratuit la comenzi cu valoarea peste 50 de euro.
Pentru Elveția, costul de livrare este de 20 de euro.
Pentru restul Europei, exceptând Germania , costul de livrare este de 12 de euro.
Views: 19
Cum pot returna un produs/comanda?
Ai la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Returul produselor poate fi efectuat astfel :
- Trimite un e-mail la adresa office@libraria-adler.de in care specifici : numele tau, adresa de livrare, numarul de telefon, numarul facturii si data la care ai plasat comanda, alaturi de motivul pentru care vrei sa returnezi produsele.
- In cel mai scurt timp, vei primi confirmarea de retur pe adresa de e-mail.
- Trimite coletul la adresa :
Buchhandlung Adler
Ionela Paulina Tatu
Alte Waldmünchener straße 44
93059, Regensburg
Si codul de urmărire al coletului, la aceeași adresa de e-mail : office@libraria-adler.de
- După ce coletul va ajunge la noi si produsele vor fi verificate, iti vom returna banii in termen de 5 zile lucrătoare.
Pentru orice problema întâmpinata, nu ezita sa ne contactezi prin email (office@libraria-adler.ro) sau telefon (+49) 151 7537 9344.
In ce condiții pot returna produsele?
In orice situatie de returnare a produselor , acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte.
Contravaloarea transportului de retur, va fi suportată de către client, iar contravaloare comenzii va fi restituită integral clientului .
Cu drag, Echipa Librăria Adler !
Views: 19
Views: 19